Alguns equívocos podem espantar sua clientela e colocar em risco o sucesso, crescimento e o aumento do lucro do seu salão. Para evitar problemas e garantir que seus clientes saiam satisfeitos e sempre retornem, confira os 3 erros que você não pode cometer no seu empreendimento e não repita isso novamente.

Deixar cliente esperando

Uma das principais reclamações dos clientes é o atraso dos profissionais. Portanto, sua agenda precisa ser muito bem organizada para que seus clientes não percam tempo. Não marque vários clientes em intervalos curtos, saiba quanto tempo é necessário para cada procedimento e reserve esse tempo para realizar o trabalho. Imprevistos e atrasos sempre podem acontecer, nesses casos, você deve explicar para a cliente o motivo do atraso e quanto tempo mais irá demorar.

Não se especializar atrapalha o aumento do lucro

É muito importante estudar e atualizar seus conhecimentos em novas técnicas, além de buscar por profissionais bem capacitados para compor sua equipe. Também é importante investir em outros treinamentos, como no atendimento ao público e gestão de negócios.

Não conhecer os produtos usados

Conheça os procedimentos e produtos que você utiliza, desde suas funções, ingredientes e efeitos, até as desvantagens e os efeitos colaterais. Você não precisa informar tudo isso ao cliente, mas é importante saber explicar tudo muito bem, para que ele sinta confiança e veja que você sabe o que faz.

Para você conhecer os produtos leia os catálogos com descrições que vieram direto do fabricante e converse com os profissionais que já utilizaram a marca.  

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